よくあるご質問
ご注文前のご質問
商品によって在庫の有無が異なります。
商品ページにてご確認いただきますようお願いいたします。
商品によって発送までにかかる日数が異なります。各商品ページにご案内しております発送情報の納期をご参照ください。
お問い合わせフォームより商品名とご質問内容を記載の上お問い合わせください。
当店ではお電話でのご注文は承っておりません。
恐れ入りますが、ショップよりご注文いただきますようお願い申し上げます。
当店ではラッピングを有料にて承っております。
ご希望の場合、下記のラッピング商品を合わせてご注文ください。複数個商品をご注文の場合は、どの商品をラッピングするかもご指示いただきますようお願いいたします。
熨斗には対応しておりませんので、予めご了承ください。
領収書は発送完了のメールにて添付いたしております。
宛名はご注文者様のお名前にて発行となりますので、会社名などをご希望の場合はご注文者様名をご変更ください。
個人情報の漏洩防止・資源保護等の観点より、お届け時の同封は承っておりませんのでご理解くださいませ。
販売されていない純正品の用品・部品・その他商品もご用意可能です。
お客様のお車の車体情報(年式、車体番号、グレードなど)・ご希望の商品の名前・品番・カラーなどをご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店でお調べいたしまして、金額、納期などご連絡させていただきます。
その後、金額・納期などをご確認いただき、ご注文を希望される場合はこちらの【お問い合わせ専用購入ページ】よりご注文をお願いいたします。
その際、備考欄にお問い合わせいただきました商品の商品名・個数・品番・タイプなどのご記載をお願いいたします。
ご注文を当店にて確認後、お問い合わせいただきました商品・金額などを変更させていただき、改めてご連絡いたします。
ご注文後の質問
ご注文後は原則キャンセルを承っておりません。
予めご了承の上ご利用ください。
原則お受けしておりませんが、ご連絡のタイミングによりましてはご変更可能な場合がございます。
ご注文番号と新しいご住所をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送日当日はお受けできない場合がございます。お早めのご連絡をお願いいたします。
恐れ入りますが、当店ではご注文いただいた後のご注文内容の変更は原則お受けしておりません。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
決済方法はシステム上ご変更いただけません。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
メールアドレスに間違いがある場合や、メールの設定によっては当店からのメールを受信できない場合がございます。
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、今一度ご確認をよろしくお願いいたします。
※メールを受信できるよう「@desirdevivre.com」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの取り引きに適用される制度です。
ネット通販はお客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリング・オフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
ホンダ取付説明書は原則お付けしておりません。
ホンダ用品取付説明書をご希望の場合は、カートにございます「備考」に「説明書希望」とご記載をお願いいたします。
販売価格につきまして購入タイミングで価格変動する場合がございます。
お手数ですが、商品ページにてご確認をお願いいたします。
価格変更前にご購入いただいたお客様は変更前の価格でのお支払いとなりますので、予めご了承ください。
配送に関する質問
配送業者はお選びいただけません。予めご了承ください。
ご希望の配送日時をご指定いただけます。指定日は最大14日後までとなります。
※時間をご指定いただいた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※大型商品・一部商品は日時指定をお受けできない場合がございます。万が一、ご指定いただきました場合は当店にてご指定なしに変更させていただきます。
可能ですが、商品やお届け先によってご対応できない場合がございますので、事前にお問い合わせください。
海外発送の送料は別途ご案内させていただきます。
通常1~3日でお届けいたします。
天候や道路状況によってお届けに遅れが生じる場合もございますので、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
発送完了後にメールにて追跡番号をご案内いたします。
大変お手数ですが、そちらの追跡番号をご利用いただき運送会社Webサイトにて配達状況をご確認ください。
交換・返品の質問
イメージと違う、サイズが合わない、画像のみで判断された場合などお客様都合のキャンセル・返品・変更・交換はお受けできません。
予めご了承の上お買い求めください。
商品には万全を期しておりますが、万が一にお届けしました商品が異なる場合は商品お届け日より7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて交換の対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内のみご対応可能です。
8日以上経過いたしました場合は対応できかねますので予めご了承ください。
ご迷惑をお掛けしております。お届けしました商品に不良がございましたら、商品お届け日より7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて交換の対応をさせていただきます。
お客様都合の交換はお受けできません。予めご了承の上お買い求めください。
お手数ですが、お届けしました運送会社様にご連絡いただきますようお願いいたします。
運送会社様より当店に連絡が入りますので、運送会社様経由にて交換品をご用意させていただきます。
バッテリーの液漏れは配送都合となりますので、同様に運送会社様へご連絡いただきますようお願いいたします。
ご不在表がポストに投函されておりますので、運送会社へ再配達の手配をいただきお荷物をお受け取り下さい。
お客様都合にて受取拒否された場合や長期不在でお受け取りいただけない場合は、お荷物が当店に返送となりますので往復の送料が発生いたします。
状況確認ができた時点で注文金額の全額をお客様へメールにてご請求、またはご請求書を郵送させていただきます。
商品の質問
商品と同梱の保証書は販売店名、販売日付などは空白のまま出荷しております。
商品のみの販売のため一部用品、部品などの商品は保証書発行を行っておりませんので予めご了承ください。
メーカー保証の申請やご案内は当店では対応しておりません。
商品によって異なりますので。商品名や商品ページをご確認ください。
ご不安な場合はお問い合わせフォームよりご購入前にお問い合わせください。
商品はすべて新品未使用となっております。
オイル缶はブリキで出来ているために配送中にヘコミやスリキズが発生する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせフォームよりご購入前にお問い合わせください。
適合確認ご希望の場合、車検証または車体プレートに記載されております車台番号(フレームナンバー)をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただくとスムーズです。
車台番号【 】
例:JF3-1234567
※新車(納車待ち)の場合は車台番号欄に「新車」と記載ください。
その他
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